УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (01.10.1991, №30)

Покупець має право протягом 14 днів з моменту покупки повернути або обміняти товари, придбані в інтернет-крамниці "ДивоГра" за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.


Умови обміну та повернення товару належної якості

Стаття 9. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (01.10.1991, №30)

Покупець має право повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості у разі, якщо товар не підійшов за певними параметрами: розмір, фасон, колір, габарити тощо або якщо з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Повернення або обмін здійснюється у продавця, який продав товар, протягом 14 днів (день покупки не враховується).


Обов'язкові умови для повернення або обміну товару:

Роз'яснення:

Товарний вигляд: новий товар та його деталі реалізуються із заводськими захисними плівками та упаковками, це є одним із факторів визначення товарного вигляду.

Покупець повинен пам'ятати, що пошкоджувати ці елементи упаковки не рекомендується!

Також мають бути відсутні потертості та подряпини на виробі, пошкодження та вм'ятини, намокання на упаковці, які так само можуть свідчити про те, що товар використовувався.

Аксесуари поверненню підлягають разом із товарами не розпаковані та неушкоджені, з усім нанесеним маркуванням. Якщо є сліди розкриття аксесуара та спроби повторного запаковування (особливо це стосується поліетиленової упаковки або блістерів), у поверненні та обміні товару буде відмовлено.

Пломби, ярлики, розрахункові, технічні, користувацькі та гарантійні документи. Цей перелік теж відноситься до товарного вигляду. Якщо при поверненні покупець втратив будь-який документ, інформаційні дані, зірвав будь-яку пломбу або наклейку на товарі чи заводській упаковці, ситуація буде аналогічною. Розрахункові документи необхідно надавати в оригіналі, як і гарантійний талон, технічний паспорт, інструкцію користувача та іншу документацію, яка супроводжує товар, за її наявності.


Товари належної якості, що не підлягають поверненню або обміну

Згідно з чинним Законом України "Про захист прав споживачів" (01.10.1991, №30), доповненнями і поправками (19.3.1994, №172) до нього, такі товари обміну та поверненню не підлягають:


Умови обміну та повернення товару неналежної якості

Стаття 8. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (01.10.1991, №30)

У разі, якщо протягом встановленого гарантійного терміну в процесі експлуатації будуть виявлені виробничі дефекти купленого товару, покупець за вибором вправі вимагати:

У випадках, якщо в товарі виявлений істотний недолік (за необхідності підтверджений висновком експерта), покупець за вибором вправі вимагати:

Якщо внаслідок експертизи буде доведено, що виявлені дефекти виникли з вини покупця (порушення правил користування товаром або його зберігання), продавець має право відмовити покупцеві у задоволенні його вимог. Покупець має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Істотним недоліком є:


Оформлення заявки на обмін або повернення товару

За необхідності обміну або повернення товару покупець повинен подати заявку за допомогою форми на сайті або на е-mail: info@dyvogra.com

У заявці необхідно вказати:

Після отримання нами заявки з вами зв'яжеться менеджер магазину, для уточнення отриманої інформації та надасть інструкції з пересилання товару в магазин.


Наші контакти

+38 093 792 62 32, +38 067 135 71 66 служба підтримки "ДивоГра"

Адреса складу: Київська обл., м. Бровари, вул. Короленка, 25